เทเวศประกันภัยดีไหม
สวัสดีครับเมื่อวานก่อนผมได้เจอคำถามหนึ่งที่ผมต้องสะดุดตาอ่าน เป็นคำถามที่ผมว่าหลายคนคงสงสัยไม่ใช่น้อยถามว่า เทเวศประกันภัยดีไหม โดยวันนี้ผมจะนำรีวิวลูกค้าของเทเวศและความรู้ที่มีติดตัวผสมกับประสบการณ์ที่เคยใช้บริการของเทเวศประกันภัยมาให้เพื่อนๆได้ชมกัน มาดูกันเลยว่าเทเวศจะดีกว่าบริษัทประกันภัยแห่งอื่นหรือไม่
หลายคนคงรู้ประวัติของ บริษัทเทเวศประกันภัย มาบ้างพอสมควรแล้ว และเทเวศก็เป็นบริษัทประกันภัยที่เรียกได้ว่ามีการบริหารงานอย่างมืออาชีพ รับประกันวินาศภัยครบวงจร แน่นอนว่าก่อนซื้อหรือขายสินค้าและบริการทุกที่จะดูแลเราดีเป็นพิเศษ ดังคำที่ว่าลูกค้าคือพระเจ้า แต่เมื่อเราซื้อสินค้าหรือบริการของเขาแล้ว เขาจำเป็นต้องใช้บริการหลังการขายเราก็ต้องได้รับบริการที่ดีที่สุดนั่นเอง
ประสบการณ์แจ้งเคลมเทเวศประกันภัย
เนื่องจากเรื่องของประกันภัยรถยนต์เป็นเรื่องที่เข้าใจยากพอสมควร วันนี้ผมเลยขออนุญาตแนะนำแบบภาษาบ้านๆเป็นกันเองโดยจะนำภาษาที่ทางบริษัทประกันภัยเขาใช้กันมาดัดแปลงเป็นภาษาบ้านๆเพื่อให้เพื่อนๆเข้าใจได้ง่ายมากขึ้น พร้อมกับนำกรณีศึกษาหรือประสบการณ์ที่ใช้บริการเทเวศประกันภัยมาแชร์กันครับ
เช้าวันหนึ่งผมขับรถไปเฉี่ยวชนกับคู่กรณี แต่ไม่ได้นำกรมธรรม์ไว้ในรถ ซึ่งถ้าต้องกลับไปเอาใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงขึ้นไปแน่นอน ผมจึงไม่รู้ว่าจะทำยังไง เลยเดินไปดูแผลเฉี่ยวชนหน้ารถ ปรากฎมาตาเหลือบไปเห็นแผ่นที่ไว้ติดป้ายเสียภาษี เขียนว่า “ดูแลด้วยใจ ประกันภัย ง่ายนิดเดียว” ของโบรกเกอร์ประกันภัยเจ้าหนึ่ง ซึ่งผมได้เช็คเบี้ยและทำผ่านโบรกเกอร์เจ้านี้ไป ผมจึงหยิบโทรศัพท์และกดไปที่เบอร์ 02-801-9000 มีบทสนทนากับเจ้าหน้าที่ดังนี้
ผม : สวัสดีครับ
เจ้าหน้าที่ : สวัสดีครับ อีซี่อินชัวร์โบรกเกอร์ ยินดีให้บริการครับ
ผม : ครับ พอดีจะแจ้งเหตุเฉี่ยวชนกับคู่กรณีแล้วผมเป็นฝ่ายผิด แต่ทว่าผมลืมเอากรมธรรม์ประกันภัยติดรถไว้ และจำเบอร์ติดต่อบริษัทเทเวศประกันภัยไม่ได้ครับ หรือจะให้เบอร์ผมติดต่อเจ้าหน้าที่บริษัทเทเวศประกันภัยดีไหมครับ
เจ้าหน้าที่ : ขอทราบทะเบียนรถ และชื่อผู้เอาประกันภัยครับ
ผม : ทะเบียน xx-1234 ครับ ชื่อนาย อีซี่ อินชัวร์ ครับ (นามสมมุติ)
เจ้าหน้าที่ : ครับ ทางเราได้ตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้วไม่ทราบว่าลักษณะการเฉี่ยวชนเป็นอย่างไรครับ
ผม : คือผมมาจากช่องทางเดินรถขวาสุดแล้วจะเปลี่ยนช่องทางมาช่องทางซ้ายครับแล้วคู่กรณีเร่งเครื่องขึ้นมาพอดี ทำให้ผมหักพวงมาลัยกลับไม่ทันแล้วไปชนประตูฝั่งคนขับคู่กรณีได้รับความเสียหายครับ
เจ้าหน้าที่ : มีผู้ได้รับบาดเจ็บหรือไม่ครับ / ระบุสถานที่เกิดเหตุ หรือสถานที่ใกล้เคียงที่สุดครับ / ขอเบอร์ลูกค้าด้วยครับ
ผม : ไม่มีครับ / ถนนราชพฤกษ์ฝั่งขาออกครับ ตรงข้ามกับ The Touchc Spa ราชพฤกษ์ครับ / 099-xxx-xxxx ครับ
เจ้าหน้าที่ : รับทราบครับ เดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่ของทางเทเวศประกันภัยติดต่อไปนะครับ
ผม : ครับ ขอบคุณครับ
เจ้าหน้าที่ : ยินดีให้บริการครับ ขอบคุณที่ไว้ใจให้ อีซี่อินชัวร์ ดูแลท่านครับ แล้วสายก็ถูกวางไป
ผมก็ยืนนึกนะว่าสอบถามขนาดนี้เวลาเจ้าหน้าที่ของบริษัทเทเวศประกันภัยมาจะมาถามอีกไหมน่ะ ขี้เกียจตอบรวมกับอากาศที่ร้อนพอสมควร แต่เมื่อวางสายไปได้ 2 นาทีเจ้าหน้าที่ทางบริษัทเทเวศโทรมาว่ากำลังรีบไปที่เกิดเหตุนะครับ ลูกค้ายืนรอไม่เกิน 10 นาทีครับ ผมก็ยืนรอปรากฎว่าไม่ถึง 10นาทีจริงๆ บทสนทนาผมกับเจ้าหน้าที่บริษัทเทเวศเป็นดังนี้
เจ้าหน้าที่บริษัทเทเวศประกันภัย : ขอใบอุญาตขับขี่ของลูกค้าและคุ่กรณีครับ
ผม : ครับ แล้วก็ยื่นให้พร้อมกับคู่กรณี
เจ้าหน้าที่บริษัทเทเวศประกันภัย : เรียบร้อยครับ สามารถนำรถเข้าอู่ในเครือ ศูนย์บริการในเครือ หรืออู่ใกล้บ้านท่านได้เลยครับ ทั้งลูกค้าและคู่กรณีครับ ขอบคุณที่ใช้บริการเทเวศครับ
หลายคนคงถามผมว่า เทเวศประกันภัยดีไหม ผมจะบอกว่าดีไม่ดีดูตรงนี้แหละ มาถึงถ่ายใบขับขี่ ถ่ายรูปความเสียหาย ตรวจสอบว่าใครเป็นฝ่ายผิดฝ่ายถูก และก็ออกใบเคลมให้เราและคู่กรณี โดยใช้เวลาเพียง 10 นาทีผมและคู่กรณีก็กล่าวขอโทษซึ่งกันและกัน และก็แยกย้าย ส่วนผมก็มากรอกข้อมูลลงบันทึกเล็กน้อย และก็เสร็จสิ้น ทั้งหมดใช้เวลาตั้งแต่เกิดเหตุจนเสร็ต ไม่เกิน 30นาที ซึ่งผมคิดว่ามันโอเคมากเลยนะครับ
แนะนำโดย : ประกันภัยรถยนต์
